BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Diplôme délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation. 

Accessible en contrat d’apprentissage, de professionnalisation. 


Objectifs de la formation

 

Le Brevet de Technicien Supérieur dispensé par l’ESNA Business School est un diplôme national de l'enseignement supérieur qui prépare aux métiers du Commerce, de la Négociation, de la Vente, du management opérationnel et de l'animation commerciale. 

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.


Public et pré-requis

 

Titulaire d’un Baccalauréat ou d'une certification de niveau 4 validée. 

Les qualités requises sont :

- Expression écrite et orale

- Motivation commerciale

- Culture générale et économique 

 

Toutes nos formations sont adaptables aux personnes porteuses d'un handicap (pour plus d'informations, nous consulter).

 

Organisation et durée

 

Rentrée : 12 septembre 2022

Durée : 24 mois

2 jours en formation

et 3 jours en entreprise

180 jours de formation soit 1 350 heures



Contenu de la formation

 

Développement de la relation client et vente conseil

Vente Conseil

Négociation commerciale

Développement du portefeuille client

Suivi de la relation client

Fidélisation de la clientèle

 

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Agencement d'espace commercial attractif

Mise en valeur de l'offre de produits et de services

Organisation de promotions et d'animations commerciales

Analyse et suivi de l'action commerciale

Conception et mise en oeuvre de la communication externe

 

Gestion opérationnelle

Fixation des objectifs commerciaux

Gestion des approvisionnements et des achats

Gestion budgétaire

Reporting

Analyse des performances

Gestion des risques

Investissements

 

 

 

 

Management de l'équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel

Recrutement et intégration

Organisation du travail

Animation et valorisation de l'équipe

Évaluation des performances individuelles et collectives

 

Enseignement généraux et Soft skills

Culture économique

Culture juridique

Culture managériale

Culture générale

Expression et prise de parole en public

Informatique

Anglais

Gestion de projet

Développement personnel  

 



Pédagogie et méthodes mobilisées

 

Le BTS Management Commercial Opérationnel se prépare par le biais du contrat d'apprentissage ou du contrat de professionnalisation.

2 jours en formation et 3 jours en entreprise par semaine.

Les formations sont principalement axées sur un approche théorique et sur des mises en situation.

Lors  de votre formation, vous bénéficierez des conseils avisés par notre équipe pédagogique composée d'enseignants et de professionnels.


Vos missions

  • Gérer un espace commercial
  • Construire et déployer un plan d’actions commerciales
  • Piloter la qualité et la performance des actions commerciales
  • Conseiller, négocier et vendre
  • Développer un portefeuille client
  • Fidéliser un portefeuille client
  • Assurer la communication externe
  • Gérer les opérations courantes (approvisionnement, achat, organisation du travail)

 

Modalités d’évaluation

Contrôle Continu en cours de Formation (CCF)

- Développement de la relation client et vente conseil

- Animation, dynamisation de l'offre commerciale

- Management de l'équipe commerciale

- Anglais (oral)

Épreuves nationales (en fonction des dates d’examen définies par le Rectorat)

- Gestion opérationnelle (écrit)

- Culture économique, juridique et managériale (écrit)

- Culture générale et expression (écrit)

- Anglais (écrit)



Conditions d'admission

 

Candidature ouverte aux titulaires d’un Baccalauréat (ou d'une certification de niveau 4 validée). 

  • 1ère étape : Candidature en ligne (déposer un dossier d'inscription)
  • 2ème  étape : Entretiens de sélection et de motivation
  • 3ème  étape : Notification d'admissibilité (sous 21 jours après la réception du dossier de candidature complet)
  • 4ème  étape : Signature d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise. 

Débouchés

 

Titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel, vous serez employables immédiatement.

- Conseiller de vente

- Chargé de la clientèle

- Business developer

- Chef de secteur

- Manager de rayon

- Manager adjoint

 

Vous pourrez également poursuivre votre cursus en préparant notre Bachelor Responsable du Développement des Affaires ou notre Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client



Equivalences et Passerelles

 

Toutes demandes de dérogations, de dispense de module, d'équivalence, d'admission parallèle et de passerelles sont soumises à validation par le rectorat avant le démarrage de la formation (nous contacter)


Coût de la formation

 

Salarié en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de votre formation est totalement pris en charge par l'OPCO et l’entreprise d’accueil.

 

Rémunération

 

Dès la signature du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vous êtes salariés et bénéficiez du régime commun de Sécurité sociale. Ainsi, vous êtes rémunéré pour votre travail et votre rémunération est définie selon le barème légal.